Política de Qualidade

Missão

Prestar serviços médicos e multiprofissionais de excelência, atuando em unidades hospitalares e de saúde em todo o Brasil, através da gestão médica, responsabilidade técnica e coordenação de equipes, garantindo atendimento seguro e especializado em diferentes áreas, como UTIs pediátricas, neonatais, adultas, enfermarias, pronto atendimento, assistência domiciliar e transporte intra e extra-hospitalar.

Visão

Ser reconhecida nacionalmente como referência na gestão e coordenação de equipes médicas e multiprofissionais, contribuindo para a qualidade assistencial e segurança do paciente em instituições públicas e privadas de saúde.

Valores

  • Saúde em primeiro lugar
  • Compromisso com a qualidade técnica comprovada por atestados de capacidade técnica
  • Excelência multiprofissional com médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, psicólogos, nutricionistas, dentistas, fonoaudiólogos e outros profissionais
  • Credibilidade conquistada junto a clientes como IGOPE, UNIMED Itumbiara, HC Goiânia, Crer, HUGOL, HEJ, HRMJ, HRT, HPGCS, entre outros
  • Dedicação e solidez refletidas em mais de 433 escalas, 107.614 plantões e 1.517 plantonistas até janeiro de 2025
  • Parcerias de longo prazo com hospitais públicos e privados em diferentes estados do Brasil

Elementos Fundamentais

  • Satisfação do Cliente: prestação de serviços médicos especializados em diversas áreas, conforme as necessidades de hospitais e centros de saúde atendidos.
  • Melhoria Contínua: integração de serviços multiprofissionais e atualização constante do modelo de gestão.
  • Conformidade: atuação comprovada em serviços como UTI, enfermarias, sala de recuperação, assistência domiciliar e pronto atendimento, de acordo com contratos e exigências institucionais.
  • Engajamento: toda a equipe multiprofissional é corresponsável pelo cumprimento da política.
  • Objetivos Alinhados: serviços prestados de forma a sustentar os resultados operacionais e clínicos dos clientes.

Requisitos da ISO 9001:2015 – Aplicabilidade

  1. Alinhamento ao contexto da empresa: portfólio de serviços médicos em múltiplas especialidades, abrangendo hospitais de grande porte.
  2. Clareza e disseminação: a política deve ser comunicada em todos os níveis da equipe multiprofissional.
  3. Revisão periódica: ajustes constantes para garantir pertinência frente à evolução dos serviços contratados.
  4. Base para objetivos: uso de indicadores como número de escalas, plantões e atestados técnicos para medir desempenho.

Importância e Benefícios

  • Orientação estratégica: a política orienta a gestão médica e multiprofissional em hospitais de referência.
  • Cultura de qualidade: promove unidade entre médicos e demais profissionais de saúde em torno de um propósito comum.
  • Reconhecimento: serviços certificados por atestados técnicos de clientes como Crer, HUGOL, HDT, UNIMED Itumbiara, entre outros.
  • Melhoria contínua: reforçada pelo crescimento do número de contratos e leitos sob gestão.

Implementação e Comunicação

  1. Desenvolvimento colaborativo: envolve a alta direção e coordenações técnicas médicas.
  2. Documentação objetiva: descrição clara dos serviços prestados (ex.: UTI pediátrica, ginecologia, ortopedia, cirurgia geral, etc.).
  3. Treinamento e comunicação: todos os colaboradores devem conhecer a política e aplicá-la nas rotinas de atendimento.
  4. Integração ao SGQ: acompanhamento através de escalas, plantões, relatórios de gestão médica e atestados de capacidade técnica.